Proyectos en producción · Métricas medidas

Casos reales,
métricas reales.

Estos son proyectos que están funcionando en producción. Publicamos las cifras que el cliente nos autoriza a compartir y omitimos el nombre cuando así lo prefiere. Sin porcentajes inventados ni logotipos de empresas con las que nunca trabajamos.

Quiero un caso asíVer casos por sector

Casos de éxito

Logística

Atención al cliente que dejó de ser un cuello de botella

Operador logístico · 140 empleados · Andalucía

El equipo de atención dedicaba la mayor parte de la jornada a responder consultas de seguimiento de envío por teléfono y WhatsApp. Los picos de campaña obligaban a contratar refuerzos temporales sin experiencia, con la caída de calidad correspondiente. Desplegamos un agente conectado al sistema de gestión de transporte que resuelve consultas de estado, gestiona incidencias sencillas y escala a persona con el expediente completo cuando el caso lo requiere.

85%
consultas resueltas sin intervención humana
34 h
liberadas por semana en el equipo
9 sem
de piloto a producción
Dejamos de contratar refuerzo de campaña. El equipo ahora lleva las incidencias complejas, que es donde de verdad aportan.Dirección de operaciones
Servicios profesionales

Del archivo muerto a la base de conocimiento operativa

Asesoría fiscal y laboral · 60 empleados · Madrid

Quince años de expedientes, criterios internos y consultas resueltas almacenados sin que nadie pudiera consultarlos con eficacia. Cada consulta recurrente se resolvía desde cero. Construimos un sistema de recuperación sobre el fondo documental propio con control de acceso por perfil y trazabilidad de fuentes, de modo que cada respuesta cita el expediente de origen.

70%
menos tiempo en búsqueda documental
4×
más consultas resueltas por jurista
100%
respuestas con fuente citada
Lo que más valoramos no es la velocidad, es que la respuesta siempre viene con el expediente de origen. Sin eso no lo habríamos aprobado.Socio director
Industria

Compras y homologación de proveedores automatizadas

Fabricante de componentes · 220 empleados · Cataluña

El ciclo de compras implicaba tres sistemas distintos y un volumen alto de introducción manual de datos, con errores frecuentes en la homologación de proveedores. Automatizamos el flujo completo desde la solicitud interna hasta la orden de compra, con validación documental automática de los certificados de proveedor y alertas de caducidad.

52%
reducción del ciclo de compra
0
incidencias de documentación caducada
11 sem
duración del proyecto
El retorno lo vimos en el segundo mes. Lo que no esperábamos era dejar de tener sustos con los certificados de proveedor.Dirección de compras
Retail

Un equipo de marketing que multiplicó su producción

Cadena de retail especializado · 90 empleados · Levante

Dos personas de marketing debían generar fichas de producto, contenido para redes y campañas de correo para un catálogo en rotación constante. El cuello de botella era la producción de contenido, no la estrategia. Implantamos un flujo que genera borradores en el tono de marca a partir del catálogo, con revisión humana obligatoria antes de publicar.

6×
volumen de contenido producido
40%
menos tiempo por ficha de producto
100%
con revisión humana previa
No hemos quitado a nadie. Hemos pasado de publicar cuando podíamos a publicar cuando queremos.Responsable de marketing
Cómo medimos

Por qué estas cifras son defendibles.

Las métricas de estos casos no salen de una encuesta de satisfacción. Se miden con los mismos indicadores que se acordaron antes de empezar a construir, comparando contra una línea base tomada durante la fase de discovery.

Línea base previa

Antes de construir nada medimos el estado actual del proceso: tiempos, volúmenes y tasa de error. Sin esa referencia, cualquier mejora posterior es una afirmación sin respaldo.

Medición a 90 días

No publicamos resultados de la primera semana. Las cifras se toman con al menos tres meses de operación real, cuando ya ha pasado el efecto novedad y aparecen los casos raros.

Validadas por el cliente

Cada cifra publicada la revisa y aprueba el responsable del proyecto en la empresa cliente antes de aparecer aquí. Si no la aprueban, no se publica.

Con contexto completo

Publicamos sector, tamaño de empresa y duración del proyecto. Un 85% de resolución autónoma significa cosas muy distintas en una empresa de 40 personas y en una de 4.000.

El siguiente caso puede ser el tuyo.

Empieza por la reunión inicial. En 30 minutos sin coste sabremos si tu operación tiene un caso de uso con recorrido suficiente para justificar una auditoría completa.

Reservar reunión inicialVer sectores
Primera reunión sin costeConsultor senior, no comercial30 minutos, sin compromiso
FAQ

Preguntas sobre estos casos

Porque muchos clientes prefieren no publicitar su inversión en automatización, especialmente cuando afecta a la organización interna de equipos.

Respetamos esa decisión. En una conversación comercial avanzada podemos poner en contacto directo con referencias que sí han aceptado hablar.

Sí, en fases avanzadas del proceso comercial y siempre con su autorización previa.

Es la mejor forma de contrastar lo que contamos, y preferimos que lo hagas antes de firmar y no después.

No. Hemos parado casos de uso en la fase de QA porque la tasa de acierto no alcanzaba el umbral acordado, y hemos declinado proyectos en la auditoría porque el retorno no justificaba la inversión.

Que la reunión inicial sea gratuita nos permite decir que no sin coste para nadie. Esa es exactamente su función: filtrar antes de que ninguno de los dos invierta tiempo o dinero.

Los proyectos de este listado fueron de nueve a doce semanas desde la firma hasta producción, y las métricas se midieron a los tres meses de operación.

Con una automatización más acotada los plazos bajan considerablemente. La auditoría completa te dará una estimación ajustada a tu caso.

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